Малайзия

Уважаемы форумчане! Я так понимаю, что мимо АСТРО никто из вас не прошел)))
Вот и мы созрели и 11-го января(при этом заявочку на подключение мы подали сразу после НГ числа 4-го) к нам наконец приехали местные Равшан и Джумшут и установили дэкодер. Мы выбрали пакет, нам пообещали что завтра все будет работать. Оплатили 200 рингит за установку. Заплатили наличыми сразу. Попросили чек или квитанция - сказали что такого они не выдают, не волнуйтесь, у вас остается оборудование. Окей, впоследствии в офисе АСТРО на Джалан Чераз нам подтвердили что все ок.
Но ни на следующий день, ни в течении уже 14 дней сервиса мы не получаем.
Были предприняты следующие действия:
1. Письменно обращение к АСТРО на их сайте: ответ через 3 дня мол ждите в течении 14-ти рабочих дней в любой момент произойдет апгрейд системы и все у вас будет окей.
2. Звонок на горячую линию - результт почти такой и минус рингит 5 на выслушивание автоответчика и пустопоржние разговоры.
3. Два раз ездил лично в офис АСТРО на Джалан Чераз - ответ ждите, все нормально включиться. И извиняются постоянно

У себя в стране я бы конечно поставил на уши всю АСТРО, наорал бы на всех, пошел бы к руководству и добился бы результата(сам в МТС Украина работал много лет с клиентами и знаю что такое взбешенные соотечественники).
Но тут страна друга, азиатская, тут все так медленно делается??
Кому сколько подключали АСТРО?
Оно заработает? А то мы уже религию новую придумали - Вера в АСТРО))) Я вот пока верю, но с каждым днем думаю - в чем нае..ка?
Спасибо!

Megadiler, ситуация не типичная, но узнаваемая, надо push. Попробуйте позвонить на горячую линию, выберите опцию 4, не дожидаясь оглашения всех опций (1рингит сэкономите), далее выбирайте опцию оператора, когда он ответить - спросите его имя. Далее обратитесь к нему по имени (пусть он поймет, что вы имя зафиксировали) и дальше попросите подключить. Должны подключить в течение часа.
Лучше звонить примерно в 7.30-7.45 вечера, в это время операторы менее заняты. Эту же тактику можно применять в дальнейшем, когда появляются проблемы с эксплуатацией (не часто, но бывают).
Счастливого просмотра.

Спасибо большое, обязательно завтра позвоню.

MegaDiler,
У нас после появления оборудования Астра заработала быстро, но вот, чтобы ее подключить... Были танцы с бубнами. Очень они уж неторопливые, да еще пытаются ответственность списать на своих коллег и так далее

Kaiti - чуть не понял, АСТРО заработало, но было не подключено. Этот промежуток между заработало и подключилось, что происходило? Мы например можем слушать радио, но не можем смотреть ТВ. Вы это имеете в виду?

MegaDiler, нет. Она имеет в виду, что от заказа Астро до прихода "супермонтажников" ушло 2 недели. Но как принесли декодеры и карты, то заработало все в течении часа